Nos complace enormemente que esté interesado en nuestros servicios. Para garantizar que sus ideas y deseos se lleven a cabo de la mejor manera posible, nos gustaría presentarle nuestros términos y condiciones generales. Nuestro principal objetivo es crear una atmósfera única e inolvidable para su propuesta de matrimonio. Para ello, ofrecemos tanto paquetes fijos en nuestra página web como propuestas personalizadas, adaptadas individualmente a sus deseos.

El cliente encarga a la agencia Luxury Home Mallorca SL, representada por Mareike Jakél, la realización de los servicios decorativos descritos en la oferta.

Con el pago del anticipo, el cliente acepta las indicaciones, los términos y condiciones generales y la oferta. El inicio del contrato se produce con la recepción del pago por parte de Luxury Home Mallorca SL by Mareike Jakél.

Elementos de decoración:
Los artículos de decoración indicados en la oferta, como jarrones, faroles, cojines de asiento, antorchas, iluminación, altavoz de música, etc., se alquilan y no se consideran precio de compra. En caso de que los objetos se dañen o se pierdan, deberán ser sustituidos. En los precios están incluidos los costes de entrega, organización y limpieza. Las flores pueden ser naturales o sintéticas según el paquete elegido. El ramo de flores frescas para su pareja está incluido como compra dentro del paquete y puede llevárselo consigo.

Reserva en fin de semana o día festivo (sábado / domingo):
Para reservas en fines de semana o días festivos se aplica un suplemento adicional:
Del 20 de octubre al 15 de mayo: 80 €
Temporada alta del 16 de mayo al 14 de octubre: 120 €

Tarifa por hora para servicios adicionales:
En caso de que se requieran servicios adicionales, como la reserva de un servicio de traslado o la coordinación con fotógrafos que no formen parte de nuestro portafolio, se aplicará una tarifa de 45 € + IVA por hora.

En caso de una ampliación espontánea del tiempo del paquete en el lugar, la tarifa por hora será de 150 € + IVA.

Ubicación – desplazamiento a otro lugar:
Nuestro paquete incluye la entrega gratuita en nuestra ubicación recomendada. Esta se encuentra cerca de Palma (aproximadamente a 15 minutos), directamente junto al mar.
Si se solicita el desplazamiento a otra ubicación, se aplicarán los siguientes costes adicionales:
Hasta 20 km de Palma: 50 € tarifa de desplazamiento + 100 € scouting de localización
Entre 20 y 70 km de Palma: 100 € tarifa de desplazamiento + 150 € scouting de localización

Contacto y coordinación antes del evento:
Para coordinar todos los detalles de forma óptima, solicitamos al cliente que nos envíe un breve mensaje (por ejemplo, vía WhatsApp) al menos dos o tres días antes de la fecha acordada. De este modo podremos facilitar con antelación toda la información final sobre el desarrollo del evento y el punto de encuentro.

Si no se recibe respuesta hasta 24 horas antes del evento y el cliente no está localizable pese a varios intentos de contacto por nuestra parte, no podremos garantizar la fecha reservada.

En este caso, la cita se considerará cancelada y se facturará el 100 % del servicio acordado, ya que la fecha fue reservada de manera exclusiva y se realizaron todos los preparativos.

Cambios por mal tiempo – paquetes de nuestra página web:
Si la propuesta de matrimonio está prevista al aire libre y no puede llevarse a cabo debido a las condiciones meteorológicas, rogamos que se pongan en contacto con nosotros al menos 2 días antes de la fecha para valorar posibles alternativas.
El cambio a una ubicación interior y a un paquete adaptado es generalmente posible. Por el esfuerzo adicional de planificación se aplicará una tarifa de servicio de 80 € + IVA.

Tenga en cuenta que un cambio de fecha se considera una reprogramación.
La fecha ha sido reservada exclusivamente para usted y le pedimos comprensión, ya que no tenemos influencia sobre las condiciones meteorológicas.

Cambios por mal tiempo – paquetes personalizados:
Si la propuesta de matrimonio se acuerda al aire libre y no puede realizarse debido al mal tiempo, deberá tratarse como máximo 5 días antes de la fecha.
Para un cambio a una ubicación interior y a otro paquete se aplicará una tarifa de servicio del 10 % del volumen del pedido (mínimo 100 € + IVA).
Si la nueva organización supone un esfuerzo considerable, la tarifa deberá acordarse por separado.

Ubicación propia / hotel / finca / acceso:
El cliente garantiza que Luxury Home Mallorca SL by Mareike Jakél tenga acceso a las ubicaciones acordadas y que se disponga de tiempo suficiente para el montaje y desmontaje.

Montaje y entrega:
La decoración se entregará según lo acordado antes de la propuesta de matrimonio. Dependiendo del alcance, se debe prever un mínimo de 1 a 2 horas o más para el montaje en el lugar. Para el desmontaje se calcula aproximadamente 1 hora.

Desmontaje / recogida del material:
Una vez realizada la propuesta de matrimonio, se ha acordado un “tiempo para disfrutar”. Normalmente es de 1 o 2 horas según el paquete. Tras el tiempo acordado, la decoración será desmontada. Acudiremos al lugar una vez finalizado el tiempo. Si desea marcharse antes, le rogamos que nos lo comunique. Le pedimos que no deje los objetos sin supervisión.

Confidencialidad:
Para los paquetes personalizados se aplica la confidencialidad de honorarios. El cliente se compromete igualmente a no divulgar ideas, conceptos, plantillas o diseños protegidos por derechos de autor a terceros ni a utilizarlos con fines comerciales.

Reprogramación y cancelación – paquetes fijos de la web:

a) Reprogramación o cancelación hasta 2 meses antes de la fecha acordada:
Se cobrará una tarifa fija de gestión de 80 € + IVA, tanto si se cancela como si se reprograma.

b) Cancelación entre 2 meses y 14 días antes de la fecha:
Tarifa de cancelación: 160 € + IVA
Reprogramación: 80 € + IVA

c) Cancelación con menos de 14 días de antelación:
Se aplicará una tarifa de cancelación de 330 € + IVA.
Reprogramación dentro de este periodo: 120 € + IVA.

d) Cancelación a partir de 7 días antes de la fecha:
Se cobrará el 80 % del volumen del pedido. Además, el cliente deberá asumir todos los costes ya incurridos.

e) Cancelación con menos de 3 días naturales de antelación:
Se facturará el 100 % del importe total del servicio reservado.

f) Política de cortesía por fecha alternativa propuesta por Luxury Event Mallorca:
Si Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél propone una fecha alternativa por motivos organizativos o meteorológicos y se acuerda conjuntamente, la reprogramación será gratuita.

Reprogramación y cancelación – paquetes personalizados:

a) Hasta 2 meses antes de la fecha:
Tarifa de gestión del 10 % del importe total.

b) Entre 2 meses y 14 días antes:
Cancelación: 30 %
Reprogramación: 10 %

c) Menos de 14 días antes:
Cancelación: 70 %
Reprogramación: 20 %

d) A partir de 3 días antes:
Se cobrará el 100 % del importe total, más los costes ya incurridos.

e) Política de cortesía por cambio de fecha propuesto por Luxury Home Mallorca SL:
Si se acuerda una fecha alternativa, la reprogramación será gratuita.

Rescisión:
Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél podrá rescindir el contrato de forma extraordinaria si los pagos no se realizan a tiempo o si existe un motivo grave que haga inviable la continuación del contrato.

En caso de rescisión justificada, se mantendrá el derecho a cobrar los servicios ya prestados y los costes incurridos.

Comida y bebidas:
La comida procede de restaurantes o supermercados. Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél no asume responsabilidad por los alimentos. Las alergias o intolerancias deben indicarse con antelación en el cuestionario.

Si algo no es de su agrado, deberá comunicarlo inmediatamente al probarlo. El cliente renuncia a reclamaciones posteriores.

Protección de datos:
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, el cliente acepta expresamente el tratamiento confidencial de sus datos personales por parte de Luxury Home Mallorca SL – Mareike Jakél, exclusivamente para fines legales y contractuales.

La recogida de datos se realiza para:
– Organización y ejecución de eventos
– Elaboración de presupuestos y facturas
– Comunicación comercial
– Cesión de datos a proveedores implicados

El cliente podrá revocar su consentimiento en cualquier momento por escrito a:
Luxury Home Mallorca SL – Mareike Jakél

Fuerza mayor:
Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél no se hace responsable de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor.

Responsabilidad:
Se excluye la responsabilidad salvo dolo o negligencia grave. No se asume responsabilidad por objetos personales ni por terceros. El acceso a la ubicación puede implicar terrenos irregulares y se realiza bajo responsabilidad propia.

Conflictos:
Siempre intentaremos encontrar una solución amistosa. En caso contrario, el fuero y lugar de cumplimiento será Palma de Mallorca – Islas Baleares.

Cláusula final:
Si alguna disposición resultara inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido. La disposición inválida será sustituida por otra legalmente válida que refleje su finalidad económica.



Estado: 01/2026