Wir freuen uns sehr dass Sie sich für unsere Dienstleistungen interessieren. Um sicherzustellen dass ihre Vorstellungen Wünsche bestmöglich umgesetzt werden möchten wir Ihnen gerne unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen vorstellen. Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen eine einzigartige und unvergessliche Atmosphäre für Ihren Heiratsantrag zu kreieren. Dafür bieten wir sowohl feste Pakete auf unserer Website an als auch maßgeschneiderte Angebote, die individuell auf Ihre Vorstellungen abgestimmt sind.

Der Auftraggeber beauftragt die Agentur Luxury Event Mallorca vertreten durch Mareike Jakél mit den im Angebot beschriebenen dekorativen Leistungen.

Mit der Entrichtung der Anzahlung erklärt sich der Auftraggeber mit den Hinweisen und AGB’s sowie mit dem Angebot einverstanden. Der Auftragsbeginn erfolgt mit dem Zahlungseingang an Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél. 

Dekorationsgegenstände:

Die Dekorationsartikel welche im Angebot benannt sind wie Vasen, Windlichter, Sitzkissen, Fackeln, Beleuchtung, Musikbox, etc. werden vermietet und verstehen sich nicht als Kaufpreis. Sollten Gegenstände beschädigt werden oder verloren gehen, sind diese zu ersetzen. In den Preisen sind die Kosten der Lieferung, Organisation, Reinigung eingerechnet. Die Blumen umfassen sowohl echte wie auch synthetische Blüten (je nach Paket). Der frische Blumenstrauß für den Ihre Liebste/ Ihren Liebsten versteht sich als Kauf im Paket und kann selbstverständlich mitgenommen werden.

Terminbuchung am Wochenende (Samstag/ Sonntag) oder Feiertag

Für Buchungen an Wochenenden oder Feiertagen fällt eine zusätzliche Gebühr an: Von 20. Oktober bis 15. Mai beträgt diese 80 €, in der Hochsaison von 16. Mai  bis 14. Oktober 120 €.

Stundensatz bei zusätzlichen Leistungen

Sofern zusätzliche Leistungen entstehen wie zB Buchung von Shuttle Service, Absprachen mit Fotografen die nicht aus unserem Portfolio sind, etc. wird der Stundensatz mit 45 € + Mwst berechnet.

Bei spontaner Verlängerung der Paket Zeit vor Ort beträgt der Stundensatz 150 € + Mwst.

Location - An andere Stelle kommen

Unser Paket beinhaltet die kostenfreie Lieferung zu unserer empfohlenen Stelle. Dieser Platz befindet sich in der Nähe von Palma (circa 15 Minuten entfernt) direkt am Meer. Wenn wir zu einer anderen Stelle fahren sollen, würden im Radius bis 20 km zu Palma: 50 € Fahrkostenpauschale + 100 € Location Scout und bei einem Radius von 20 - 70 km von Palma 100 € Fahrkostenpauschale + 150 € Location Scout dazukommen.

Kontaktaufnahme und Abstimmung vor dem Event

Damit wir alle Details optimal abstimmen können, bitten wir den Auftraggeber, spätestens zwei bis drei Tage vor dem vereinbarten Termin eine kurze Nachricht (z. B. per WhatsApp) zu senden. So können wir alle finalen Informationen zum Ablauf und Treffpunkt rechtzeitig weitergeben.

Sollte bis 24 Stunden vor dem Event keine Rückmeldung erfolgt sein und der Auftraggeber trotz mehrerer Kontaktversuche unsererseits nicht erreichbar sein, können wir den reservierten Termin leider nicht mehr garantieren.

In diesem Fall gilt der Termin als abgesagt, und die vereinbarte Leistung wird in voller Höhe (100 %) berechnet, da wir den Termin exklusiv für den Auftraggeber freigehalten und alle Vorbereitungen getroffen haben.

Änderung aufgrund von schlechtem Wetter   Paketen von unserer Webseite

Wenn der Heiratsantrag im Freien geplant ist und witterungsbedingt nicht wie vorgesehen stattfinden kann, bitten wir darum, uns spätestens 2 Tage vor dem Termin zu kontaktieren, um mögliche Alternativen zu besprechen.

Eine Umbuchung auf eine Indoor-Location sowie ein angepasstes Paket ist nach Möglichkeit grundsätzlich umsetzbar. Für den zusätzlichen Planungsaufwand berechnen wir hierfür eine Servicegebühr in Höhe von 80 € zzgl. MwSt.



Bitte beachten Sie, dass eine Verschiebung des Termins als Umbuchung gilt.

Wir haben den Termin exklusiv für Sie reserviert und bitten um Verständnis, dass auch wir auf die Wetterbedingungen keinen Einfluss haben.

Änderung aufgrund von schlechtem Wetter bei  individuell für Sie erstellte Pakete

Wenn der Heiratsantrag draußen (im Freien) vereinbart ist und auf Grund von schlechtem Wetter nicht stattfinden kann, ist dies spätestens 5 Tage vor dem Heiratsantrag zu besprechen. Für eine Umbuchung in eine Indoor Location und ein anderes Paket wird eine Service Gebühr von 10% des Auftragsvolumen (Mindestens 100€ + Mwst) erhoben. Falls Sie neue Organisation ein erheblichen Aufwand verursacht ist die Pauschale separat zu besprechen.

Bei eigener Location/ Hotel/ Finca/ Zugang:

Der Auftraggeber gewährleistet das Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél Zugang zu den vereinbarten Locations und Standorten hat und das ausreichen Zeit für den Aufbau und Abbau zur Verfügung steht.

Aufbau und Lieferung:

Die Dekoration wird nach Vereinbarung vor dem Heiratsantrag geliefert. Je nach Umfang ist für den Aufbau mindestens 1-2 Stunden oder mehr vor Ort zu kalkulieren. Für den Abbau ebenfalls rund 1 Stunde.

Abbau/ Abholung der Gegenstände:

Sobald der Heiratsantrag erfolgt ist, haben wir eine „Zeit zu Genießen“ für Sie vereinbart. In der Regel sind das je Paket 1 oder 2 Stunden. Die Dekoration wird nach der vereinbarten Zeit wieder abgebaut. Wir kommen zu Ihnen nach Ablauf der Zeit. Falls Sie früher los möchten, teilen Sie uns das bitte mit. Wir kommen dann zu Ihnen und bitten Sie die Gegenstände grundsätzlich nicht unbeaufsichtigt zu lassen.

Vertraulichkeit: 

Generell gilt das Gagengeheimnis für individuelle Pakete. Ebenfalls verpflichtet sich der Auftraggeber Ideen, Gedankengut, Formatvorlagen und Designs auf Basis des Urheberrecht nicht an Dritte weiterzugeben und nicht selbst gewerblich zu nutzen.

Umbuchung und Stornierung bei festen  Paketen von unserer Webseite: 

Für feste Pakete, die über unsere Website gebucht wurden, gelten folgende Regelungen:

a) Umbuchung oder Stornierung bis 2 Monate vor dem vereinbarten Termin:
Für Bearbeitung und Planung wird eine Pauschale in Höhe von 80 € zzgl. MwSt. berechnet – unabhängig davon, ob storniert oder umgebucht wird.

b) Stornierung zwischen 2 Monaten und 14 Tagen vor dem Termin:

• Stornogebühr: 160 € zzgl. MwSt.
• Umbuchung: 80 € zzgl. MwSt.

c) Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Termin:
Es fällt eine Stornogebühr von 330 € zzgl. MwSt. an, da der Termin exklusiv für den Auftraggeber freigehalten wurde.
Bei Umbuchung innerhalb dieses Zeitraums berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 120 € zzgl. MwSt.

d) Stornierung ab 7 Tage vor dem Termin:
Ab diesem Zeitpunkt fallen 80 % des vereinbarten Auftragsvolumens als Stornogebühr an. Zusätzlich ersetzt der Auftraggeber alle bereits entstandenen Kosten für im Zusammenhang mit dem Event getätigte Anschaffungen, Buchungen oder Leistungen (z. B. Blumen, Deko, Materialkosten).

e) Stornierung weniger als 3 Kalendertage vor dem Termin:
In diesem Fall wird der volle Betrag (100 %) der gebuchten Leistung in Rechnung gestellt, da der Termin kurzfristig nicht anderweitig vergeben werden kann.

f) Kulanzregelung bei Alternativtermin durch Luxury Event Mallorca:
Sollte Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél dem Auftraggeber aus organisatorischen oder witterungsbedingten Gründen einen Alternativtermin anbieten und dieser gemeinsam abgestimmt werden, erfolgt die Umbuchung kostenfrei.

Umbuchung und Stornierung bei  individuell für Sie erstellte Pakete: 

Für individuell auf den Auftraggeber zugeschnittene Pakete gelten folgende Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen:

a) Umbuchung oder Stornierung bis 2 Monate vor dem vereinbarten Termin:
Es wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % der vereinbarten Auftragssumme berechnet – unabhängig davon, ob storniert oder umgebucht wird.

b) Stornierung zwischen 2 Monaten und 14 Tagen vor dem Termin:

• Stornogebühr: 30 % der Auftragssumme
• Umbuchung: 10 % der Auftragssumme

c) Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Termin:

• Stornogebühr: 70 % der Auftragssumme
• Umbuchung: 20 % der Auftragssumme

d) Stornierung ab 3 Tagen vor dem Termin:
Ab diesem Zeitpunkt fallen 100 % der Auftragssumme als Stornogebühr an. Zusätzlich ersetzt der Auftraggeber alle bereits entstandenen Kosten, insbesondere für individuell angeschaffte Materialien, Dekorationen, florale Elemente, Logistik oder andere Leistungen im Zusammenhang mit dem Event.

e) Kulanzregelung bei Terminverschiebung durch Luxury Event Mallorca:
Sollte Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél dem Auftraggeber ein alternatives Veranstaltungsdatum vorschlagen und dieses einvernehmlich abgestimmt werden, erfolgt die Umbuchung kostenfrei.

Kündigung: 

Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél ist berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen, wenn:

• vereinbarte (Teil-)Zahlungen durch den Auftraggeber nicht fristgerecht zum vereinbarten Fälligkeitszeitpunkt geleistet werden,
• oder ein sonstiger wichtiger Grund vorliegt, der eine Fortführung des Vertragsverhältnisses unzumutbar macht.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Auftraggeber trotz mehrfacher Aufforderung seinen Mitwirkungspflichten nicht nachkommt, wiederholt nicht erreichbar ist, grob unhöflich oder respektlos gegenüber dem Team oder Dienstleistern auftritt oder auf andere Weise das Vertrauensverhältnis nachhaltig stört.

Im Falle einer berechtigten Kündigung durch die Agentur bleibt der Anspruch auf bereits erbrachte Leistungen sowie auf etwaig entstandene Kosten bestehen.

Essen und Getränke:

Wir stellen die Speisen von Restaurants oder Lebensmittelmarkt bereit. Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél übernimmt keine Haftung für die Speisen. Allergien und Unverträglichkeiten teilt der Auftrageber bitte rechtzeitig im Fragebogen mit.

Sollte etwas nicht dem Geschmack entsprechen teilt dies der Auftraggeber umgehen beim Probieren der Speisen mit. Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer frei von nachträglichen Reklamierungen. 

Handelt es sich um eine Speise die bei Zahnproblemen allgemein schwierig zu verzehren ist, sind der Auftagnehmer und die Gäste selbst dazu angehalten, vorsichtig zu kauen.

Datenschutz für Auftraggeber:

In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) sowie dem spanischen Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD), wird der Auftraggeber darüber informiert – und erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden –, dass seine personenbezogenen Daten in die Verarbeitungssysteme von Luxury HomeMallorca SL – Mareike Jakél aufgenommen werden. Diese Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zu rechtmäßigen und zweckgebundenen Zwecken verarbeitet.

Die Datenerhebung erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Organisation und Durchführung von Veranstaltungen (insbesondere Hochzeiten und Events),
• Erstellung und Versand von Angeboten und Rechnungen,
• allgemeine Kommunikation im Rahmen der Geschäftsbeziehung,
• Weitergabe erforderlicher Daten an beteiligte Dienstleister (z. B. Catering, Musik, Location, Technik) im Rahmen der Eventdurchführung.

Hierzu willigt der Auftraggeber ausdrücklich ein, dass Luxury Home Mallorca SL – Mareike Jakél berechtigt ist, die zur Durchführung des Events erforderlichen personenbezogenen Daten (z. B. Name, Anschrift, Steuer- oder Ausweisdaten) an Dritte weiterzugeben, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist.

Die Angabe personenbezogener Daten erfolgt freiwillig. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf ist schriftlich an folgende Adresse zu richten:

Luxury Home Mallorca SL – Mareike Jakél

Höhere Gewalt:  Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger Umstände, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen und nicht von ihr zu vertreten sind.

Dazu zählen insbesondere erhebliche Erschwernisse, Gefährdungen oder Beeinträchtigungen durch unvorhersehbare Ereignisse wie extreme Wetterbedingungen (z. B. Gewitter, Sturm, starker Wind, Hitze, Regen), behördliche Anordnungen, Maßnahmen staatlicher Organe oder Dritter, Straßenblockaden, Quarantäneauflagen, pandemiebedingte Einschränkungen, Einreisebestimmungen oder vergleichbare Umstände.

Haftung:

Die Haftung von Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél – mit Ausnahme der Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit – ist ausgeschlossen. Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél übernimmt nicht die Haftung für Verlust oder Schäden von Gegenständen der Auftraggeber oder Gäste. 

Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél haftet zudem nicht für Dritte bzw. beauftragte Unternehmen. Der Auftraggeber verpflichtet sich, die Agentur von allen etwaigen Schadensersatzansprüchen Dritter aus oder im Zusammenhang mit der Organisation/ Dekoration des Events freizustellen. Alle Abläufe werden nach bestem Wissen und Gewissen koordiniert.

Der Zugang zum gebuchten Paket bzw. Veranstaltungsort kann teilweise über unbefestigtes Gelände, Sand, Steine oder andere natürliche Gegebenheiten erfolgen. Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél übernimmt keine Haftung für etwaige Schäden, Verletzungen oder Unannehmlichkeiten, die auf dem Weg dorthin entstehen. Die Nutzung des Zugangswegs erfolgt auf eigene Gefahr.

Streitfälle:

Wir werden immer versuche eine gemeinsame Lösung zu finden und zu einem harmonischen Gespräch einladen. Für den Fall, dass dies nicht möglich sein sollte ist der Gerichtsstand und Erfüllungsort Palma de Mallorca - Islas Baleares.

Schlussbestimmung:

Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser Vereinbarung zwischen Luxury Event Mallorca by Mareike Jakél und dem Auftraggeber unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll vielmehr eine Regelung gelten, die in rechtlich zulässiger Weise dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung entspricht.

Stand 01/2024